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最新消息，茶飲品牌鹿角巷拿到第43類商標註冊證。
去年初，以黑糖鹿丸C位出道的鹿角巷，今年在山寨大面積侵蝕下，面臨不少危機。
如今，千難萬阻拿到商標註冊證，鹿角巷如何乘勝追擊？我和其聯合創始人王政揚聊了聊。
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歷時29個月，耗資千萬，鹿角巷拿到第43類商標
昨天，鹿角巷大陸地區品牌負責人在朋友圈曬出第43類商標註冊證，配文「太累了，這兩年」，道盡個中辛酸。
朋友圈截圖
「我們的商標第一次被駁回後，短時間內，有2000多個公司、個人密集申請了5000多個鹿角巷的商標，這變成了一個現象級的集體搶注事件。」王政揚告訴我。
而這5000多個搶注中，還不包括類似星空鹿角巷、鹿角小巷等近似商標，加上這些就沒有辦法統計了。
2018年初，鹿角巷迅速在大眾視野爆紅。帶火了2個現象：一款黑糖鹿丸鮮奶產品；一個因沒有拿到商標，被瘋狂山寨的品牌。
2017年8月1日，鹿角巷第一次啓動商標申請。按照創始人邱茂庭的計劃，預計6-8個月，商標就有可能拿到。
但他大大低估了快招公司的行動速度。第一次申請，被商標總局以「有近似商標」為由駁回，他們緊接著提出異議。
商標流程顯示，被駁回後立即進行復審申請
但具有戲劇性的是，在提出異議的間隙，大批商標搶注密集出現。截止到2018年年中，鹿角巷委託律師做了個統計，5000多個商標搶注的結果，讓他們異常震驚。
「這在當時，已經成為一個現象級的商標搶注事件，商標總局也開始對鹿角巷的商標格外謹慎，這一卡就是一年多。」王政揚說。
直到2019年3月15日，鹿角巷的商標正式進入公示期。鹿角巷團隊松了一口氣，認為這次勝券在握，公示期3個月後，就能拿到證書了。
但萬萬沒想到，僅在公示期內，他們收到了13家公司的異議。
10余家商標公司提交了異議申請
據負責鹿角巷商標申請的代理公司表示：「一般商標公示期，大部分是兩家搶一個商標，極少出現十幾家公司異議。我們瞭解到的，上一次這麼激烈的搶注事件，還是關於‘茅台’商標的搶注事件。」
13家異議就意味著，鹿角巷要一家一家答辯，把每一家匪夷所思的異議理由，蒐集證據一一否決。而這一拖就是半年。直到這個月，才真正拿到了商標證書。
鹿角巷的商標註冊證及商標公告
「這些提出異議的，無非就是拖延時間，6-9月份拖過去，他們又混了一個賣奶茶的旺季，又被他們賺到了。」王政揚無奈地說。
而在兩年多時間內，對鹿角巷最大的傷害，除了商譽損害、品牌侵蝕，還有真金白銀的硬成本：單單維權、打官司，前後花了一千多萬。
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被山寨圍剿的鹿角巷
邱茂庭曾在咖門2019萬有飲力大會上說：「現在鹿角巷7千家，都不是我家。」
這句話有多好笑，對鹿角巷就有多心酸。
在山寨最為猖獗的2018年，「我們大陸的正牌門店有100多家，山寨店鋪超7000家。」王政揚告訴我。
從2018年11月至今，鹿角巷用著作權相繼起訴2800多家假店。其中有200多家打贏或和解，其餘的門店還在訴訟流程中。
「前兩個月統計，鹿角巷假店還有3000家左右。通過我們舉報關閉的，有500家左右，還有一部分是快招收割完後，自然消亡。」王政揚說。
在假店的影響下，鹿角巷商譽嚴重受損，多地出現關店現象。據王政揚透露：2019年鹿角巷大陸門店有130多家，其中因為部分門店遭「山寨圍攻」，被迫關閉，今年門店數出現了個位數的負增長。
今年被廣泛討論的鹿角巷深圳海岸城店
「現存的門店大部分生意穩定，但也存在部分比較艱難維持的。我們今年市場動作很少，也是在等商標，商標拿到、市場肅清之後，才能去做把消費者拉回來的動作。要不我們又做了廣告，而消費者又去到了假店。」王政揚說。
在他看來，山寨對生意造成了極大影響，因為真真假假都是品牌內部的事情。但對消費者來說，鹿角巷就是你。消費者是不會去篩選的。
「做餐飲的都知道，顧客第一次的消費體驗很重要。如果第一次就踩雷，基本就上了心理的黑名單。目前有多少顧客，是體驗到了是我們品牌，又把我們打叉的呢？我們無法統計。但很可能10個離開我們的人，有9個就是因為假店而走。」王政揚說。
最讓王政揚頭疼的，不僅是假店的數量，而是假店帶來的品牌消耗。他們風風火火打假店，「有些商圈，短時間內2-3家店被我們摘牌，但很多不明就里的消費者、行業人會認為‘鹿角巷店都關了，是不是快倒了’。以訛傳訛，樂此不疲，消耗了我們的勢能。」
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2020年，鹿角巷如何挽回商誉？
被侵權、假店困擾近3年，而今終於拿到商標證的鹿角巷，把2020年定義為轉型升級年。為了重新獲得消費者的喜愛和信任，這一年他們將會對模式、產品、空間進行大刀闊斧的變革。
模式改良：大體驗店+檔口小店
以往鹿角巷的門店，大部分集中在購物中心的A類位置，以60-150平米帶座位的大店為主。2020年，鹿角巷將會採取「甄選體驗店+小面積檔口店」的混合模式。
「購物中心會開大型的甄選體驗店，面向對生活有儀式感的，對第三空間有依賴感的顧客。但絕不僅是喝茶聊天，要更能進一步把這個過程做出儀式感、國際化。外帶型小店就在步行街、寫字樓選址，價位更親民。」王政揚說。
改善模式，依據空間分別佈局
注重體驗：繼續用美學創造價值感
值得一提的是，鹿角巷在歐美、日韓、東南亞等區域十幾個國家，有400多家門店，這是大部分品牌不具備的資源。
鹿角巷在國內外有不少門店，圖片來自鹿角巷官網
屆時，他們會通過國外的門店設計、運營，把法國下午茶、日本甜點等有儀式感的事物或者好看的設計，直接複製到新店。甚至體驗店的器皿，也會採用有生活美學氣息的陶瓷、玻璃等製品。
同時，體驗店的輕餐和飲品，都是外賣點不到的，必須到門店來體驗，要強調空間的重要性和價值感。而外賣外帶重點放在檔口店中。
強調空間體驗和價值感
「如果消費者在外賣平台點到的奶茶，和在店裡買到的一樣，都是塑料杯子，那空間的意義如何凸顯呢？」王政揚說。
談到體驗店的落地時間，王政揚表示：「會先在國內選出20家左右空間大店鋪，進行升級試驗。」
產品豐富：通過迭代、跨界推新品
同期，好玩的營銷、大的IP合作也都在明年的規劃中，但重點在產品上。
鹿角巷×LINE FRIENDS
目前，鹿角巷已經研發出來3個系列12支單品，作為新品籌備，等升級全面開展後，就在門店上線。而因為還未上線，關於產品品類、方向等暫未透露。
關於被鹿角巷帶火的黑糖產品，王政揚說：「黑糖這塊，去年大家都在跟，我們不會放棄黑糖這個產品。但在黑糖上，我們要研發新的迭代產品。」
肅清假店：以2倍速拓店
王政揚曾經問律師，如果要把全國的假店，短時間內全部肅清，大概要花多錢，律師的回答是1.2億。
1.2億對任意一個茶飲品牌，都不是個小數目。但鹿角巷明年的計劃仍舊是，一二線城市核心商圈、街區的假店要全部摘牌。同期，要以2倍速拓店，快速把門店鋪向全國。
肅清假店的同時快速拓店，贏回消費者
談到很多被山寨騙了的小白，「也不是說山寨店很該死，創業的小夫妻對鹿角巷也是真心喜歡，也愛過。很多是在資訊不明的情況下，不小心被騙的。這種我們盡可能讓他們和平收店。」王政揚坦言。
「這個市場以前接受、喜歡鹿角巷，我們要通過各種努力，贏回消費者的喜愛和信任。」
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結語
咖門創始人路文兵在今年的萬有飲力大會上說：「路徑是可以設計的，但要一步一步走，我們始終認為，基本功才能決定基本面。」
在市場風口期的快速爆紅，讓鹿角巷乘風而起，但也栽了大跟頭。這次重新出發，面對的是一個進入「凜冬」的市場，唯有在產品、運營、供應商步步深耕，練好基本功，才能蓄勢再發。
文章来自微信公眾號:咖门（ID：KamenClub）作者：姬国君
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